حراج!

5,000تومان 1,500تومان

بررسی تاثیر کارکرد سامانه مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتریان بر رضایت و وفاداری الکترونیک 

تاثیر کارکرد سامانه مدیریت ارتباط الکترونیک – crm چیست؟

مطالعة موردي: فروشگاه اينترنتي ديجیكالا

مقدمه

با نگاهي به تجارت در دنياي كنوني درمي يابيم، امروزه مشتري هر سازمان رمز بقاي آن سازمان است و با توجه به اين نقش، نه تنها شناخت نيازهاي آشكار آنان اهميـت دارد، بلكـه پـيشبينـي،تعيين و هدايت نيازهاي پنهان مشتريان و طراحي و اجراي برنامه هاي خدمات رسـاني بـه منظـوررفع اين نيازها براي جذب مشتري، از اركان اساسي هرگونه فعاليـت در سـازمان اسـت.

crm چیست؟

نوعي رويكرد وسيع شركتي به منظـور درك و تـأثير رفتـار مشـتري از طريـق ارتباطـات معنادار براي بهبود كسب، حفظ، وفاداري و سودآوري مشتري اسـت.

crm چیست؟

crm چیست؟

فایل شامل 16 اسلاید می باشد

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “تاثیر کارکرد سامانه مدیریت ارتباط الکترونیک”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

Cresta WhatsApp Chat
Send via WhatsApp